В преддверии Рождества Лейла оказывается застрявшей в аэропорту из-за мощного шторма. Её планы на посещение концерта с бойфрендом Теннером рушатся. В этот момент судьба сводит её с Джеймсом, чье обаяние и непринужденный разговор становятся настоящим подарком. Он предлагает встретиться через год на том же концерте, если оба будут свободны, и это становится их негласным обещанием. Спустя год, Лейла переживает предательство: Теннер изменяет ей с горничной. Разочарованная, но полная решимости, она решает искать Джеймса, вернувшись к их договоренности. Однако неожиданное препятствие на пути — билеты на мероприятие уже распроданы. В поисках выхода она обращается к Тедди, консьержу, от которого зависит ее успех. Их совместные усилия превращаются в увлекательное приключение по улицам Нью-Йорка. Вместе они пытаются преодолеть все преграды на пути к мечте. Эта история о неожиданных встречах и новых началах, напоминающая о том, что судьба может преподнести сюрпризы, когда их совсем не ждешь.
